Khắc phục sự cố

Kiểm tra nhanh trước

Phần lớn sự cố hết sau các bước dưới đây. Làm lần lượt, xong mỗi bước thì thử chạy lại:

1. Chỉ mở một tab Google Flow, đã đăng nhập đúng tài khoản Google và đang mở đúng dự án.

2. Tải lại tab Flow (nhấn F5) và chờ trang hiện đầy đủ.

3. Đóng side panel rồi mở lại bằng Alt+S.

4. Cập nhật Chrome: mở chrome://settings/help, chờ Chrome kiểm tra, bấm khởi động lại nếu được nhắc.

5. Mở chrome://extensions, tắt công tắc của Mark Flow rồi bật lại.

Không tìm thấy tab Google Flow, hoặc có nhiều tab Flow

Thông báo: side panel chỉ hiện Google Flow tab not open và nút Open Google Flow; hoặc hộp thoại Không tìm thấy Google Flow; hoặc dòng “Chưa mở tab Google Flow. Hãy mở Flow rồi thử lại.”

Nghĩa là: Mark Flow không thấy tab Google Flow nào đang mở trong Chrome.

1. Bấm Open Google Flow trên side panel, hoặc tự mở Google Flow. Mark Flow nhận cả địa chỉ labs.google/fx và flow.google.com.

   

2. Đăng nhập tài khoản Google nếu Flow yêu cầu. Side panel báo Sign in to Google Flow nghĩa là Flow chưa đăng nhập.

3. Mở một dự án, hoặc chọn dự án trong bảng Chọn dự án của side panel, rồi chạy lại.

Thông báo: dải vàng ở đầu side panel báo phát hiện nhiều tab Flow, kèm nút Đóng các tab khác.

Nghĩa là: Mark Flow chỉ chạy đúng với một tab Flow. Hai tab trở lên dễ khiến câu lệnh bị gửi nhầm tab.

1. Bấm Đóng các tab khác. Mark Flow giữ lại một tab Flow và đóng các tab Flow còn lại.

2. Hoặc tự đóng các tab Flow thừa, chỉ để lại tab đang mở dự án bạn dùng.

Mất kết nối máy chủ Mark Flow

Thông báo: cả side panel bị che bởi màn hình Mất kết nối máy chủ, dòng “Không kết nối được máy chủ Mark Flow. Vui lòng thử lại sau.” và nút Thử lại.

Nghĩa là: side panel không liên lạc được với máy chủ của Mark Flow. Lý do thường gặp: mất mạng, mạng hoặc phần mềm chặn kết nối, hoặc máy chủ đang bảo trì.

1. Mở một trang web bất kỳ để chắc máy đang có mạng.

   

2. Nếu dùng VPN, tường lửa hoặc tiện ích chặn quảng cáo, tạm tắt chúng hoặc cho phép địa chỉ api.markflow.net.

3. Bấm Thử lại. Nút đổi thành Đang kiểm tra... trong vài giây.

4. Vẫn lỗi sau vài phút: báo cho bộ phận hỗ trợ theo mục cuối bài này.

• Mất kết nối thời gian thực (dải nhỏ ở đầu side panel): chỉ mất kênh cập nhật tức thời từ máy chủ, Mark Flow sẽ tự kết nối lại. Nếu dải không biến mất, đóng rồi mở lại side panel.
• Extension chưa được cấp phép: máy chủ Mark Flow không chấp nhận bản extension này, thường vì nó không được cài từ Chrome Web Store. Gỡ bản đó trong chrome://extensions, bấm Mở Chrome Web Store và cài lại bản chính thức.

Flow API và Mark Bridge chưa sẵn sàng

Chỉ gặp khi bạn bật Flow API (gói Pro). Nhãn cạnh công tắc Flow API trong thẻ Gen cho biết đang thiếu gì:

1. Sửa theo bảng trên, rồi bấm nút làm mới nhỏ cạnh công tắc (Kết nối lại Flow API).

2. Vẫn chưa được thì mở Cài đặt › Mark Bridge và Flow API. Khung Trạng thái kết nối liệt kê từng điều kiện đã đạt hay chưa. Sửa điều kiện còn thiếu rồi bấm Kiểm tra lại.

   

• “Chế độ Flow API cần cài Mark Bridge…”: chưa cài Mark Bridge. Tải ở trang Mark Bridge, hoặc tắt công tắc Flow API.
• “Đã có tab Flow nhưng chưa lấy được token. Tải lại tab Flow rồi kiểm tra lại.”: làm đúng như thông báo.
• “Mark Bridge … cũ, cần từ …”: tải bản mới, giải nén đè lên thư mục cũ, rồi bấm nút tải lại (mũi tên tròn) trên thẻ Mark Bridge trong chrome://extensions.
• “Flow API cần gói Pro.”: gói Free chỉ chạy bằng điều khiển tab.

Google Flow từ chối, tạm chặn hoặc hết lượt

Các lỗi này đến từ Google Flow, không phải từ Mark Flow. Chúng hiện ở mục Câu lệnh lỗi của thẻ Gen hoặc trong khung theo dõi trên trang Flow.

Giới hạn gói và hộp thoại khóa

Chưa đăng nhập ChatGPT, Gemini hoặc Grok

Mark Flow dùng chính tài khoản bạn đã đăng nhập trên trang đó, trong cùng trình duyệt Chrome. Khi có vấn đề, bảng Xác nhận chạy báo Chưa đăng nhập hoặc Chờ Cloudflare....

• Cần đăng nhập ChatGPT (“Bạn chưa đăng nhập ChatGPT. Mở tab để đăng nhập?”): bấm Mở tab, đăng nhập trong tab mới rồi quay lại chạy.
• Cần đăng nhập Grok (“Vui lòng đăng nhập tại grok.com…”): mở grok.com, đăng nhập rồi chạy lại.
• Chờ Cloudflare... (Grok): trang Grok đang hiện bước kiểm tra bạn có phải người thật. Mở tab Grok, tự làm bước đó, rồi chạy lại.
• Gemini: đăng nhập gemini.google.com bằng tài khoản Google còn lượt tạo ảnh.

1. Mở trang của nền tảng (chatgpt.com, gemini.google.com hoặc grok.com) trong chính Chrome đang chạy Mark Flow.

2. Đăng nhập, rồi tự tạo thử một ảnh bằng tay để chắc tài khoản còn lượt.

3. Quay lại side panel và bấm Tạo lần nữa. Chi tiết ở bài ChatGPT, Gemini, Grok và Muse.

File tải về sai chỗ, hoặc không xóa được logo

• Chrome hỏi nơi lưu cho từng file: tắt tùy chọn hỏi nơi lưu trong chrome://settings/downloads. Xem Tự động tải về và lịch sử.
• File không nằm trong thư mục mong đợi: kiểm tra thư mục tải xuống của Chrome, ô Thư mục trong Cài đặt › Tải về và xoá logo, ô thư mục con trên thẻ Gen, và tắt các tiện ích tải về khác.
• Không có file nào được tải: kiểm tra công tắc Tự động tải về, ô Tải về trong bảng Xác nhận chạy, và gói Pro.

Thông báo: “Không thấy logo ở góc phải dưới (khớp nhất …%, cần ≥ …%). Ảnh được giữ nguyên.”, hoặc khung theo dõi báo “Đã tải xong (không tìm thấy watermark)” hay “Đã tải bản gốc (không xoá watermark)”.

Nghĩa là: Mark Flow không tìm thấy logo ở vị trí quen thuộc, hoặc chưa xóa được, nên giữ nguyên bản gốc. File không bị hỏng.

1. Dùng file gốc tải từ Flow hoặc Gemini, không dùng ảnh đã cắt, đổi kích thước hay chụp lại màn hình.

2. Kiểm tra Mark Bridge đã sẵn sàng: Cài đặt › Mark Bridge và Flow API › Kiểm tra lại.

3. Thử lại file đó trong thẻ Xóa logo. Chi tiết ở bài Xóa logo.

Cách báo lỗi

Đã thử các bước trên mà vẫn lỗi? Gửi cho bộ phận hỗ trợ đủ thông tin để họ làm lại được lỗi đó:

• Phiên bản Mark Flow: xem ở chrome://extensions hoặc Cài đặt › Giới thiệu.
• Phiên bản Chrome (chrome://settings/help) và hệ điều hành (Windows hay macOS).
• Nền tảng AI (Google Flow, ChatGPT…) và cách chạy (điều khiển tab hay Flow API).
• Các bước bạn đã làm, theo đúng thứ tự.
• Thông báo lỗi chính xác, kèm ảnh chụp màn hình side panel và trang AI.

Gửi qua trang Liên hệ hỗ trợ, hoặc trong side panel: bấm bánh răng › Liên hệ hỗ trợ.